F.A.Q.

Le nostre risposte alle tue domande

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Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Puoi fare il check-in a partire dalle 12.30. Il check-out è entro le 10. Il check-out avviene così presto perché garantiamo il check-in alle 12.30 e necessitiamo di almeno due ore per sanificare le camere.

È possibile fare late check-out?

Per chi desidera fermarsi oltre l’orario di check-out sono previsti supplementi. L’accesso al Centro Benessere e alle Terme fino alle 19 ha un costo di 15 € a persona. A 50 € per la doppia e 30 € per la singola, potrai avere la tua stanza a disposizione fino alle 19. Il pranzo ha un costo di 25 € a persona. Tutti questi servizi sono acquistabili previa conferma di disponibilità.

Entro quando posso cancellare la mia prenotazione?

Dipende dalla tariffa scelta: la “PAGA DOPO” può essere cancellata fino a 3 giorni prima dell’arrivo. Negli ultimi due giorni prima dell’arrivo si incorre nelle penali previste. La cancellazione della tariffa “PAGA SUBITO” comporta sempre la perdita di quanto pagato.

Gli animali sono ammessi?

Siamo lieti di accogliere animali di piccola taglia – max 15 kg – a un costo di 8 € al giorno + 50 € di pulizia finale. Gli animali non sono ammessi nelle zone comuni e nel Parco di Benessere Termale. I proprietari devono essere in possesso di assicurazione e libretto sanitario.

Siete un Family Hotel?

Abbiamo deciso di non esserlo. Non abbiamo spazi dedicati ai piccoli, menu bambini e animazione. Inoltre, non riusciamo a rispondere alla loro naturale necessità di giocare, anche rumorosamente. Per queste ragioni i nostri piccoli ospiti sanno che da noi si fanno vacanze da "grandi" e a loro, come agli adulti, garantiamo un luogo di silenzio e relax.

Perché i bambini piccoli pagano?

La cifra che chiediamo consente di mantenere gli standard di servizio che ci vengono richiesti dai nostri clienti.

Quali sono gli orari di apertura delle piscine, del Centro Benessere e delle Terme?

Il Parco di Benessere Termale, con le piscine, è aperto tutti i giorni dalle 8 alle 23. Il Centro Benessere ha orari flessibili su prenotazione e le Terme sono disponibili dalle 5 alle 12.

Posso fare il bagno in piscina dopo il check-out?

Dipende dalla disponibilità. Se possibile, potrai rimanere nel Parco di Benessere Termale fino alle 19, al costo di 15 €. Garantiamo solo un numero esiguo di ingressi dopo il check-out in base all’affluenza dei clienti in arrivo. Se lasciassimo a disposizione le piscine anche a chi è in partenza questi si sommerebbero a chi è in arrivo nello stesso giorno e supereremmo la soglia di comfort che ci siamo dati.

La cuffia è obbligatoria?

Sì e puoi acquistarla anche da noi.

È possibile accedere al Parco di Benessere Termale se non si è ospiti dell’Hotel?

Sì, ma gli ingressi giornalieri sono estremamente limitati perché diamo sempre precedenza agli ospiti dell'Hotel. Guarda le tariffe.

Cosa devo portare con me in piscina?

Ciabattine antiscivolo, cuffia e telo. Nella nostra SPA Bag troverai l’accappatoio. Potrai noleggiare un telo a 5 € e acquistare la cuffia in Reception a 3,5 €.

Posso prenotare l’orario dei trattamenti?

Certo, in fase di prenotazione potrai richiedere gli orari che preferisci.

Come funziona la convenzione ASL?

Il centro termale dell’Hotel Eliseo è convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale. Per usufruire delle agevolazioni c’è bisogno della ricetta medica. Scopri i dettagli nella sezione “Info e convenzione ASL” della pagina Terme.

Offrite i trattamenti di mezza pensione e pensione completa?

Sì, il trattamento mezza pensione costa 22 € al giorno e la pensione completa 27 €.

Si può scegliere tra pranzare il giorno d’arrivo e il giorno di partenza?

No. Nella pensione completa è sempre incluso il pranzo del giorno d’arrivo. Potrai aggiungere quello del giorno di partenza con 25 € in più.

Le bevande sono incluse?

No, le bevande non sono incluse nei trattamenti di mezza pensione e completa.

La mezza pensione comprende il pranzo o la cena?

Comprende sempre la cena.

Qual è il dress code per il ristorante?

Smart Casual, ovvero una fusione tra un abbigliamento formale e casual. È vietato l’ingresso in ciabatte e in canottiera da uomo.

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